Исследуя данную проблему, мы разработали социально-психологический тренинг развития ПВК. Тренинг направлен на активное взаимодействие в коммуникативной деятельности и включает обучение техникам общения, методам активного слушания, некоторым методам манипулирования (внушение, убеждение, просьба). В процессе тренинга были использованы следующие механизмы социальной перцепции: рефлексия, идентификация, формирование установки и отреагирование отрицательных переживаний.
Рис. 2. Выраженность уровня коммуникативной деятельности у студентов второго и пятого курса факультета социальной работы
Таким образом, эффективность формирования коммуникативного поведения студентов социальных факультетов зависит от развития профессионально важных качеств (ПВК).
Среди студентов 2 курса большая часть респондентов (79 %) проявила «уровень непринужденной коммуникативной деятельности». Наибольшая часть выборки студентов 5 курса (75 %), проявила «уровень очень напряженной коммуникативной деятельности, близкой к модели активного взаимодействия».
Результаты изучения коммуникативных способностей с помощью «Тестовой карты коммуникативной деятельности», разработанной на основе анкеты А. А. Леонтьева, представлены на рисунке 2.
Рис. 1. Динамика изменения общей коммуникативной толерантности студентов факультета социальной работы до и после прохождения производственной практики
Полученные результаты свидетельствуют об изменении коммуникативной установки в сторону повышения ситуативной коммуникативной толерантности, типологической коммуникативной толерантности, профессиональной толерантности.
Динамика изменений общей коммуникативной толерантности студентов в процессе производственной практики представлена на рисунке 1 и отражает уровень личностного развития студентов, зависящий в первую очередь от знаний психологии, профессиональных знаний в области социальной работы и в области коммуникативной деятельности специалиста, которые они смогли применить на практике в условиях учреждений социального обслуживания.
Измерения проводились в период производственной практики в учреждениях социальной защиты населения в 2009/2010 уч. году на двух выборках студентов (объем выборки – 62 человека) в течение 4 и 10 семестра. В качестве экспериментального метода для изучения феномена социально-психологической толерантности будущих специалистов социальной работы использовалась методика В. В. Бойко «Диагностика общей коммуникативной толерантности» [1]. В основу данной методики положено определение толерантности как формы активного общения с миром, которое выражается в терпимом отношении к чужим мнениям, поведению и вере, в признании и учете в деятельности многомерности общественного бытия.
В процессе производственной практики нами было проведено исследование социально-психологической толерантности и коммуникативных способностей студентов факультета социальной работы Новосибирского государственного медицинского университета.
Формирование коммуникативного поведения специалиста социальной сферы в значительной мере зависит от профессионально важных качеств, в частности, уровня развития социально-психологической терпимости [6]. Социально-психологическая терпимость как профессионально важное качество определяет эффективность общения и уровень развития социальной перцепции в коммуникативном поведении с клиентом. Необходимо пояснить, что в структуре общего феномена терпимости можно выделить два вида: а) сенсуальную терпимость личности, связанную с классическим понятием толерантности; б) диспозиционную терпимость личности, в основе которой лежит принцип взаимодействия человека со средой. Диспозиционная терпимость включает в себя установки личности, совокупность ее отношений с другими людьми, их поведению, к влиянию других людей на себя и т. д. [6].
Определяющими факторами формирования коммуникативной готовности студентов факультета социальной работы представляются качество образовательного процесса, деловые качества и склонности к выполняемым функциям [5].
В большинстве ситуаций организация социальной терапии, которая направлена на восстановление социального статуса, предполагает, что клиент должен быть не только и не столько объектом, сколько субъектом общения. «Субъективный тип отношений – такая форма взаимодействия…, в которой отражается и уважительно учитывается личностная реальность, т. е. социальный, психологический статус, потребности, интересы, желания и мотивы…, а также право получать необходимую помощь, поддержку и информацию» [2].
Согласно классификации профессий, предложенной Е. А. Климовым [3], социальные работники являются представителями социономического типа профессий, в которых центральное место занимают целенаправленные взаимные контакты с людьми. Специфичность деятельности социального работника обусловлена тем, что в ее центре находится человек, которому, несмотря на физическое увечье, душевный срыв или жизненный кризис, необходимо помочь сохранить чувство собственного достоинства и уважение к себе со стороны окружающих [4]. Специфика социальной работы позволяет рассмотреть общение как многогранный процесс, реализующийся в разнообразных формах, к которым можно отнести социальный диалог, профессиональное общение, коммуникацию.
Коммуникативная компетентность входит в структуру социально-психологического компонента личности профессионала социальной сферы.
В современной науке профессиональная готовность понимается как система интегративных качеств личности, свидетельствующая об уровне развития специалиста, и как критерий результативности профессиональной подготовки. Одним из условий эффективной деятельности специалиста социальной работы выступает коммуникативная компетентность.
Новосибирский государственный медицинский университет, г. Новосибирск, Россия
А. Л. Майорова, М. В. Ануфриева, Л. К. Качалов
РАЗВИТИЕ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНЦИИ В СТРУКТУРЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КАК УСЛОВИЕ ФОРМИРОВАНИЯ КОММУНИКАТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ СТУДЕНТОВ СОЦИАЛЬНЫХ ФАКУЛЬТЕТОВ
РАЗВИТИЕ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНЦИИ В СТРУКТУРЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КАК УСЛОВИЕ ФОРМИРОВАНИЯ КОММУНИКАТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ СТУДЕНТОВ СОЦИАЛЬНЫХ ФАКУЛЬТЕТОВ
Комментариев нет:
Отправить комментарий